Человек открывает сайт с конкретным вопросом. Если первый экран отвечает только «мы профессиональная команда», посетителю приходится самому искать связь между своей задачей и услугой.
Попробуйте одним предложением описать, как проект поможет собрать понятный путь от поискового запроса до обращения и не перегружать посетителя лишними блоками. Пока такой фразы нет, обсуждать экраны и функции рано.
Признаки, что задача уже созрела
Проверьте, знакомы ли вам хотя бы две ситуации:
- человек не понимает предложение с первого экрана
- страницы рассказывают о компании, но не отвечают на задачу клиента
- на мобильном следующий шаг теряется среди текста
Если такое случается редко, можно начать с простого правила для команды. Переделка нужна, когда один и тот же вопрос посетителя остаётся без ответа и мешает ему перейти к обращению.
С чего начать и что делать дальше
- Разделить поисковые намерения и назначить каждой странице одну основную задачу.
- Поставить ответ на главный вопрос выше рассказа о компании.
- Подтвердить обещание процессом, примерами и понятными ограничениями.
- Сделать действие заметным, конкретным и доступным на мобильном.
- До запуска проверить индексацию, скорость, формы и аналитику.
Сначала соберите один путь целиком. Второстепенные страницы и блоки можно добавить после запуска, когда станет видно, что действительно нужно людям и команде.
Какие данные понадобятся
Для первого разговора достаточно собрать:
- приоритетные услуги
- типы клиентов и их вопросы
- география работы
- реальные примеры и ограничения
- способ обработки обращений
Подготовьте не список желаемых функций, а один свежий пример из работы. Пройдите его по шагам вместе с исполнителем: так быстрее находятся лишние действия и спорные места.
Ошибки первой версии
- смешивать несколько разных услуг на одной посадочной
- дублировать одинаковый текст на разных страницах
- прятать условия и действие в конце длинного экрана
Не проверяйте страницу только на широком экране. Откройте её на обычном телефоне, увеличьте текст и пройдите путь до формы. Заголовок, кнопка и поля не должны спорить за место или исчезать при переносе строк.
Проверка на реальном сценарии
- заголовок отвечает конкретному запросу
- содержание легко просмотреть по подзаголовкам
- форма работает на телефоне
- страница имеет уникальные title и description
Проверяйте на обычном телефоне и на данных, похожих на реальные. Сравните, сколько ручных действий было до запуска и сколько осталось после. Так польза будет видна без красивых отчётов.
Первый шаг
Опишите путь клиента одним абзацем и отметьте место, где возникает задержка, ошибка или ручная работа. Выберите одно действие, которое нужно упростить первым. С такого примера уже можно начинать предметный разговор о формате и границах первой версии.